İade ve Geri Ödeme Politikası

NevTuğ olarak müşteri memnuniyetine önem veriyoruz. Satın aldığınız ürünlerden memnun kalmamanız durumunda belirli şartlar kapsamında iade talebinde bulunabilirsiniz.

İade Süresi

Siparişinizi teslim aldıktan sonra 7 gün içerisinde iade talebi oluşturabilirsiniz.

İade Şartları

• Ürün kullanılmamış ve zarar görmemiş olmalıdır.
• Ürün, orijinal ambalajı ve tüm aksesuarları ile birlikte gönderilmelidir.
• Kullanıcı kaynaklı hasarlar iade kapsamında değerlendirilmez.

İade Edilemeyen Durumlar

• Kullanılmış ürünler
• Deforme olmuş ürünler
• Teslimattan sonra zarar görmüş ürünler
• Kişiye özel hazırlanan ürünler

Geri Ödeme

İade edilen ürün kontrol edildikten sonra uygun bulunması halinde geri ödeme işlemi başlatılır. Geri ödemeler, siparişte kullanılan ödeme yöntemi üzerinden yapılır.

Kargo

Ürün hatası veya yanlış gönderim dışında yapılan iadelerde kargo ücretleri alıcıya aittir.

Hasarlı veya Yanlış Ürün

Hasarlı veya yanlış ürün teslim almanız durumunda, teslimattan sonra kısa süre içerisinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

NevTuğ gerekli gördüğü durumlarda bu politikada değişiklik yapma hakkını saklı tutar.